Terms of service
الشروط والاحكام
سيتم تطبيق هذه الشروط على أي طلب نقبله منك عبر الويب أو الهاتف، وعلى اي طلب تقوم بتغييره
يجوز لنا تغيير الشروط من وقت لآخر، عن طريق نشر الشروط المعدلة على الموقع .
يرجى قراءة هذه الشروط والاحكام بعناية
.
تعريفات
حدث خارج عن سيطرتنا: أي حدث أو ظروف لا نستطيع السيطره عليها على سبيل المثال لا حصر ( تراكم الثلوج ،قوة قاهرة ،حادث فجائي ، حالة طوارئ )
الخدمة: أي ملابس أو خدمة تم جمعها منك فيما يتعلق بطلبك.
الطلب: طلبك للحصول على الخدمات عن طريق الموقع الالكتروني/الهاتف
الخدمات: خدمات الدراي كلين أو غسيل الملابس أو السجاد أو الكوي
الشروط: هذه الشروط والأحكام بصيغتها المعدلة من وقت لآخر
دراي كلين جاكلين هو اسم تجاري مسجل لدى وزارة الصناعة والتجاره تحت الرقم 476939 في الاردن-عمان ضاحية الياسمين شارع الامير هاشم
ارسال طلب
عند ارسال طلب خدمة عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا يرجى التأكد من تحديد العناصر وملأ معلوماتك بشكل صحيح المتعلقة بالاسم الرباعي و رقم الهاتف و العنوان بشكل دقيق و واضح مع ارسال الموقع ( الخريطة )حيث أننا غير مسؤولين عن أي أخطاء ترتكبها.
سيتم التواصل معك هاتفيا للتأكيد على طلبك من خلال شركة التوصيل لاستلام الخدمة و تحديد موعد تسليمها واذا لم نتمكن من تلبية طلبك لاي سبب من الاسباب فسنقوم بتواصل معك عبر الهاتف
ينعقد العقد بيننا بعد التواصل الهاتفي معكم والتـاكيد على طلبكم وبإرسال فاتورة الكترونية لكم
تغييرات على طلبك
يمكنك إجراء تغيير على الطلب في أي وقت قبل موعد الاستلام المحدد لك هاتفيا وقبل ارسال الفاتورة الالكترونية لك عن طريق الاتصال على 0787828753
الغاء واعادة جدولة طلبك
بامكانك اعاده جدولة موعد الاستلام مجانا وكما يلي:
قبل يوم واحد من موعد الاستلام المذكور بالفاتورة الالكترونية المرسلة لك عبر التواصل معنا عبر 0787828753
سيتم اضافة رسوم توصيل مقدارها 3 دنانير في حال جدولة موعد الاستلام في نفس يوم الاستلام او عند وصول السائق لموقع التسليم وعدم تواجدكم
يحق لك الغاء الطلب خلال ساعتين بعد اتمام عملية الدفع عن طريق الدفع بواسطة البطاقة فقط ، و بخلاف ذلك لا يحق لك استرجاع المبلغ .
.
حقوقنا في إلغاء طلبك
يجوز لنا إلغاء طلبك والعقد المبرم بيننا وبينك في الظروف التالية:
نتيجة لحدث خارج عن سيطرتنا؛ أو
إذا اعتبرنا أن أي قطعة لا تتوافق مع الطلب، أو تحتوي على ضرر، أو لا يحتوي على ليبل تعليمات التنظيف، أو لا يقع ضمن تلك القطع التي نقبلها ، و يتحمل العميل كلف التوصيل .
إذا قمنا بإلغاء طلبك، وسنتصل بك عبر الهاتف
سوف نقوم بإعادة الطلب إليك في أقرب وقت ممكن حسب قدرتنا.
الاستلام والتوصيل
سنقوم ببذل جهدنا لجمع الطلبات وتسليمها بالموعد المحدد وحسب الموعد المذكور بالفاتورة الالكترونية ولكن لا يمكننا ضمان ذلك وسنقوم بالتواصل معك عبر الهاتف لابلاغك بأي تأخير قد يحصل
اذا لم يتم تسلم الطلب خلال 30 يوما فيجوز لنا التخلص من الطلب بما نراه مناسبا
يجوز لك الترتيب لاستلام طلبك عن طريق طرف ثالث على سبيل المثال لا الحصر"شركات التوصيل"، بشرط أن تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وأن يكون الطرف الثالث مستعدًا للتوقيع على إقرار نيابة عنك.
يجوز لك، بموجب تعليمات تخبرنا بها عن طريق الاتصال بنا على أن يثبت ذلك من خلال مسج عن طريق وسائل التواصل ، أن تطلب منا ترك طلبك في مكان متفق عليه. إذا قمت بذلك، فسيكون ذلك وفقًا لتقديرنا وعلى مسؤوليتك الخاصة تمامًا ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة الطلب المعاد اليك على هذا الأساس و يتم في هذه الحالة اعتماد صورة فوتوغرافية للطلب في موقع التسليم المختار من قبلك و سيتم ارسالها لك عن طريق وسيلة التواصل الخاصة بك و يعتبر ذلك تسليماً قانونياً لك .
.
معايير الخدمة
- سنقدم الخدمات بعناية ومهارة وفقًا لمعايير الصناعة العالمية.
- لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في حال فشلكم في تقديم معلومات دقيقة في طلبك، على سبيل المثال لا الحصر إذا كان العنوان خاطىء او رقم الهاتف، أو إذا فشلت في تسلم الطلب في الوقت المحدد بالفاتورة الالكترونية المرسلة لك.
- لن نكون مسؤولين عن أي قطعة يتم تقديمها بدون ملصق العناية الخاص بالغسيل، ولكن خبرائنا سيقومون بالتنظيف بالطريقة التي يرونها مناسبة.
- يجوز لنا الاتصال بك عبر الهاتف إذا اعتبرنا أن أي من القطع مقدمة إلينا معرضة لخطر الضرر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القطع التي لا تحتمل الغسيل او التالفة او التي تحتوي على بقع قديمة او اي زخارف او اكسسوارات او المخزنة لفترات طويلة .
- البقع التي تظهر لاحقا:
نحن غير مسؤولين عن بعض انواع البقع او التلف في اللون وخاصة (على سبيل المثال لا الحصر) في حالة القطع الغامقة والتي تظهر بعد عملية الغسيل او الدراي كلين لوجود اغبره او اوساخ على السطح تمنع ظهور هذه العيوب قبل الغسيل
- القطع المخزنة او المعرضة للشمس لفترات طويلة:
القطع المخزنة والمعرضة للشمس او لفترات طويلة قد تتعرض للتمزق والتلف اثناء الغسيل وهذا بسبب عوامل خارجه عن ارادتنا حيث ان غسيل مثل هذه القطع تقع مسؤوليتها على مقدم الطلب
في حالة وجود مشكلة في الخدمات:
يرجى الاتصال بنا على الرقم 0787828753 .
ينبغي إعلامنا بالشكاوى في غضون 48 ساعة من تسليم أي طلب إذا كنت تعتقد أننا اخللنا بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط.
السعر
سيتم تحديد سعر الخدمات في قائمة الأسعار لدينا كما هو موضح على الموقع الالكتروني JACLEANDRYCLEAN.COM
قد تتغير أسعارنا في أي وقت، ولكن تغييرات الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي قبلناها قبل التغيير ويكون التغيير للطلبات المستقبلية
الدفع
إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان،بامكانك استخدام بوابة الدفع الالكترونية الموجود على موقعنا الالكتروني
إذا اخترت الدفع نقدًا عند التسليم، فسيقوم سائقنا بتحصيل المبلغ الإجمالي النهائي منك بمجرد إجراء التسليم
لا يتم تسليم اي طلب قبل اكتمال الدفع.
مسؤوليتنا تجاهك
ينبغي إعلامنا بالشكاوى في غضون 48 ساعة من تسلم أي طلب إذا كنت تعتقد أننا اخللنا بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط.
في حالة حدوث ضياع أو تلف القطعة ما، ستدفع دراي كلين جاكلين تعويضًا كما يلي:
- لطلبات الدراي كلين او كوي : سندفع 5 أضعاف تكلفة الخدمة بغض النظر عن العلامة التجارية أو السعر الأصلي أو حالة المنتج وفي هذه الحالة سوف يتم الدفع نقداً في مركز المحل لطالب الخدمة شخصياً مقابل توقيعه على حصوله على التعويض و ابراء الذمة .
- لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر) أي فقدان للون أو انكماش أو أي ضرر آخر ناتج عما يلي:
عدم إبلاغنا بأي متطلبات أو تعليمات خاصة لتنظيف القطعة؛
حقيقة أن القطعة لا تحتوي على ملصق يشير إلى تعليمات التنظيف.
أي ضرر موجود على القطعة في وقت الاستلام؛
أي أجسام غريبة متبقية داخل القطعة أو عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العملات المعدنية أو الأزرار أو المجوهرات أو أزرار الأكمام أو أدوات تقوية الياقات أو الأقلام أو مشابك ربطات العنق
- تستخدم دراي كلين جاكلين نظام ترقيم خاص باستخدام نظام الكمبيوتر (الباركود) ، لذلك فإنك توافق على أنه قد يتم وضع الترقيم على القطعة (القطع) الخاص بك بهذه الطريقة. سنقوم بوضعها قدر الامكان في مكان مخفي ويمكن للعملاء إزالة هذه العلامات باختيارهم، ولا تتحمل.دراي كلين جاكلين المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن الإزالة بواسطة العميل أو طرف ثالث.
- في حالة قيامنا بتعويض عن الضرر الذي لحق بطلب في رعايتنا، سواء كان نقديًا أو بديلاً، تحتفظ دراي كلين جاكلين بالحق في الاحتفاظ بالملكية الدائمة للقطعة او الطلب الأصلي.
- لا يمكننا ضمان ازالة البقع 100% سيتم اعلامك بمدى نجاح ازالة البقع و بأي اجور اضافية تترتب على ازالة البقع قبل البدء بالعمل